新年度になると
新社会人の方や
その指導係の方まで
マニュアル人間に
なりすぎてませんか？





も少し
肩のチカラを
抜いて
臨機応変にね♪

マニュアルは大事で大切ですが
マニュアルが絶対ではないよね？

たらい回しにされる側の気持ちを
汲んであげてみてね。

同じことを
何回も言わせることが
マニュアルなの？

もっと
確実にスマートに
確認してみてごらん。

喜ばれるから(^-^)

電話をかけてみて
イラッとしたことありませんか？

音声アナウンスが流れて
→何番を押してください
さらに
→何番を押してください
とか

そもそも
只今電話が
大変込み合っております
と
何度かけても
つながらないとか

その実態は
みんな
音声ガイダンスたらい回しに
あっているから♪

ようやく
オペレーターさんに
つながっても
また
一から
個人情報を伝えて
しばらく
おまちくださいとかね♪

確認は大事だけど
むきになる
オペレーターさんって
どうなのかな？

逆の立場になって
考えてみると
わかりやすいかもね♪